Nemrég kaptam egy ajánlott levelet a MÁV-START Pénzügyi Szervezettől. Egy több mint 9 hónapos (!) tartozásomról írnak benne, amiről már rég azt hittem, hogy törölték, mivel jogtalan volt. Akkor történt az eset, amikor a Budapest-Bérletek 3 nappal hosszabbítva voltak a BKV sztrájk miatt, de erről a jegyvizsgáló nem volt megfelelően tájékoztatva.
Akkor 6125 Ft volt a teljes összeg, mostanra 16555 Ft-ot akarnak tőlem. Mondanom sem kell, elég ideges lettem, amikor ezt megláttam, ezért írtam is nekik egy e-mailt, benne pár fájlt csatolva.
Azokat ide is csatolom, meg az egész felszólító levelet is.
Tisztelt MÁV-START Zrt. Ügyfélszolgálat, Pénzügyi Szervezet!
A tegnapi napon (2010. december 1-én) kaptam kézhez a Gy.70-001-250577/2010 iktatószámú, "fizetési felszólítás" tárgyú postai levelüket. Jelzem Önöknek, hogy a benne szereplő 2010. február 18-i 6125 Ft-os utánfizetés megállapításával továbbra sem értek egyet, így sem azt, sem a 9000 Ft-os késedelmi díjat, sem az 1000 Ft-os kezelési költséget, sem a 430 Ft-os postaköltséget nem vagyok hajlandó megfizetni. Ugyan nem vagyok köteles, de az alábbiakban szeretném részletezni, miért.
Mint ismeretes, a 2010. január 12. és 17. között lezajló BKV sztrájk miatt bizonyos Budapest-Bérletek 3 nappal tovább voltak érvényesek, a BKSZ megléte miatt egységesen a BKV Zrt, a Volánbusz Zrt., és a MÁV-START Zrt. járatain is. Ezek azok a havibérletek voltak, melyek legalább egy sztrájknapot magában foglaltak a rajtuk lévő érvényesség utolsó napjához képest, vagy érvényességük kezdőnapja január 18-a és január 22-e közötti időpontra esett (a 18-át és a 22-ét is beleértve).
[Forrás: http://bksz.hu/index.php?p=hirek_details&azonosito=479, http://mav-start.hu/hirek/hir. php?mid=14b5da04754d78]
Az én havibérletem ("Havi Budapest-Bérlet tanulóknak", BKV pénztárban vásárolt, sorszám: 174926) eredetileg 2010. január 17. és február 16. között volt érvényes, vagyis egy sztrájknapot magában foglalt az érvényessége, így az előbb leírtak és a hivatkozott oldalak alapján február 16. helyet 3 nappal tovább, február 19-ig volt érvényes.
[A bérlet másolatát csatoltam jelen levelemhez. (berlet.jpg)]
A 2010. február 18-án a 2816 számú vonaton szolgálatot teljesítő 26013475 törzsszámú jegyvizsgáló ezzel a ténnyel nem volt tisztában, és nekem sem hitt. Úgy vette, mintha bérletem utolsó érvényességi napja február 16. lett volna, nem pedig február 19., így menetjegy nélkül utazónak tekintett, és kiállította a 001-050577 számú utasleadási lapot, melyre a Kőbánya-Kispest - Pestszentimre viszonylatért 125 Ft menetdíjat, valamint ezen felül 6000 Ft pótdíjat, összesen 6125 Ft-ot jegyzett fel. Továbbá - külön kérésemre - az alábbi szöveget is ráírta:
"174926 sz. Tanuló bérlet érv: 10.01.17 - 2010.02.16."
Adataimat megadtam, majd a lapot a "nem értek egyet" szöveg aláhúzása után aláírtam.
[Az lap másolatát csatoltam jelen levelemhez. (utasleadasi.jpg)]
Mivel biztos voltam benne, hogy a vonaton nekem volt igazam, továbbá bíztam abban, hogy Önök erre vizsgálatuk során maguktól is rá fognak jönni, hiszen minden szükséges adattal rendelkeztek, az üggyel a későbbiekben nem foglalkoztam.
Továbbra is úgy gondolom, hogy az Önök feladata lett volna az eset kivizsgálása, és erre külön nem kellett volna felszólítanom Önöket, mivel a helyzet egyértelmű volt, miután a "nem értek egyet" szöveget húztam alá. Önök ezt nem tették meg, legalábbis az eredménye nem látszik, és postai levéllel zaklatnak engem.
Különösen felháborító, hogy levelüket csak 2010. november 16-án keltezték, majd november 30-án adták postára, így több mint 9 hónap után szembesültem vele, hogy Önök szerint továbbra is tartozásom van, amit ráadásul a keltetéstől számítva 30 napon belül kellene befizetnem, csakhogy a keltezés és a postára adás között is 14 nap telt el. (Annyira nem lep meg ez a dolog, a vonataik is hasonlóan járnak az országban, de azért mégis elég nagy pofátlanságról van szó.)
Összességében nem is értem, mit csinálnak a Pénzügyi Szervezetnél, de úgy tűnik, érdemi munkáról szó sincs.
Tájékoztatom Önöket, hogy amennyiben olyan postai levelet kapok Önöktől, melyben nem a feltételezett tartozásom eltörléséről tájékoztatnak, hanem esetleg továbbra is követelésük van felém, vagy további adatokat kérnek be, arra válaszolni nem fogok, és természetesen fizetni sem, továbbá zaklatásért feljelentést teszek Önök ellen, mivel minden kétséget kizáróan nekem van igazam, és minden szükséges adatot megadtam.
Már így is többet tettem, mint amire köteles lettem volna, azonban úgy gondoltam, ezzel megkönnyítem a helyzetet, illetve jelzem a gondom a hiányosságaikkal kapcsolatban.
[Illetve felhívnám figyelmüket, hogy levelük megszólítás utáni második bekezdésében nyelvhelyességi hiba van. Helyesen: "összesen 16555 Ft-ot" (ki kell tenni a tárgyragot, ott sem maradhat el). Kérem, erre figyeljenek oda egy ilyen jellegű hivatalos levélben, mert elég szánalmassá teszi Önöket még ez is.]
Tisztelettel:
...
És alább a csatolt fájlok (felszólítás, bérlet, utasleadási lap) némileg cenzúrázva:
(Utólagos megjegyzés: valóban, az én levelemben is van elírás. De az én levelem nem sablonszövegre épül, az én levelem nem 9 hónapig készült, és az én levelemet nem olyan emberek írták, akiknek kizárólag ez a munkájuk.)
